Conditions Générales de Vente – Max2Cash

Dernière mise à jour : 01/08/2025

Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre toute personne physique effectuant un achat via le site https://max2cash.fr, ci-après désignée « le client », et la société Back2Cash, exploitant le site, ci-après désignée « le vendeur ». En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions dans leur intégralité. Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

Les produits proposés sur max2cash.fr sont des articles d’occasion ou reconditionnés, achetés, contrôlés, testés et réparés si nécessaire dans l’un des magasins Back2Cash. Chaque produit est unique. Malgré tous nos efforts pour garantir une présentation fidèle, de légères différences visuelles peuvent exister selon les écrans ou la lumière au moment de la photo. Les stocks en ligne correspondent à ceux disponibles dans nos magasins situés à Montpellier, Pérols, Béziers et Toulon. Le client a la possibilité de faire livrer son achat via Mondial Relay ou de le retirer directement en boutique en Click & Collect, selon l’emplacement du stock indiqué sur la fiche produit.

La commande est considérée comme validée une fois le paiement confirmé. Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste sur le prix, d’incident de paiement ou de problème technique. En cas d’indisponibilité exceptionnelle du produit après validation, le client sera immédiatement informé et remboursé sans délai.

Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids du colis et du point relais choisi. Le paiement s’effectue de manière sécurisée via les moyens proposés sur le site.

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la date d’achat, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de fonctionnement survenus dans des conditions normales d’utilisation. Elle ne s’applique pas en cas d’usure normale, de mauvaise manipulation ou d’intervention non autorisée sur l’appareil. Le client est invité à conserver sa preuve d’achat pour toute demande de prise en charge.

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour cela, il doit informer Back2Cash de sa volonté de se rétracter par courrier ou par email. Le produit doit être retourné complet, dans le même état que lors de l’envoi initial. Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze jours. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut produit avéré.

Pour toute demande liée à une commande, un retour, un échange ou un problème technique, le service client de Max2Cash est disponible via le formulaire de contact du site ou par email à l’adresse dédiée. Notre équipe s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais, avec clarté, transparence et professionnalisme.

Le site max2cash.fr ainsi que l’ensemble de ses contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. Si aucun accord ne peut être trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Back2Cash. Le présent contrat est soumis au droit français.

Article 1. Qui sommes-nous ? Que proposons nous ?

1.1. La DJDN GROUP (“MAX2CASH”) dont le siège social est situé 758 chemin du collet redon 83136 ROCBARON et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Draguignan sous le n°922 592 860, met à la disposition de l’Acheteur, une Plateforme sous le nom « MAX2CASH» ayant pour objet de le mettre en relation avec des Vendeurs.

1.2. MAX2CASH intervient comme intermédiaire hébergeur, n’est pas Vendeur des Produits proposés et n’est donc pas responsable des Produits vendus via la Plateforme, ce que l’Acheteur reconnaît expressément. Par ailleurs, sauf mention contraire, MAX2CASH n’est pas un distributeur agréé par une marque. Les relations entre MAX2CASH et les Acheteurs sont régies par les conditions d’utilisation de la Plateforme, accessibles ici.

1.3. MAX2CASH propose différents services aux Vendeurs sur sa Plateforme, dont les conditions sont régies par des conditions générales vendeurs, applicables entre MAX2CASH et les Vendeurs. Qu’il ait ou non souscrit à ces services, le Vendeur reste seul responsable des Produits vendus aux Acheteurs. Les CGV étant susceptibles d’évoluer, l’Acheteur est invité à être vigilant lorsqu’il lit et accepte les CGV à chaque commande, les CGV ayant pu évoluer entre deux commandes successives.

Article 2. Quelques définitions

Chaque fois que, dans les présentes CGV, les mots ci-après seront écrits, au singulier ou au pluriel, avec une lettre majuscule, ils auront la signification suivante :

Acheteur(s) : désigne tout professionnel qui utilise la Plateforme pour acheter des Produits à des fins professionnelles.

CGV : désigne les présentes conditions générales de vente qui régissent les relations entre les Acheteurs et les Vendeurs.

Fiche Produit : désigne la fiche de description d’un Produit, renseignée par le Vendeur.

Fiche Vendeur : désigne la fiche de description d’un Vendeur, renseignée par le Vendeur.

Plateforme : désigne le site Internet accessible à l’adresse MAX2CASH et l’application correspondante.

Produits : désignent des produits vendus sur la Plateforme. Sauf mention contraire, les produits vendus sur la Plateforme sont des produits d’occasion qui ont été reconditionnés.

Vendeur(s) : désigne(nt) tout vendeur professionnel de Produits inscrit sur la Plateforme.

Article 3. Comment créer un compte client ?

Pour pouvoir commander un Produit sur la Plateforme, il faut créer un compte client sur la Plateforme, selon les modalités décrites dans les conditions générales d’utilisation de la Plateforme.

Article 4. Comment commander un Produit sur la Plateforme ?

4.1. Avant toute commande, les présentes CGV doivent être acceptées en ligne, sans réserve, par l’Acheteur. L’Acheteur prend donc le soin de lire les CGV et de les enregistrer sur support durable pour pouvoir s’y référer en cas de besoin. Les CGV sont disponibles au téléchargement sur la Plateforme.

4.2. La commande de Produits sur la Plateforme se fait auprès de Vendeurs qui renseignent les Fiches Vendeurs, les Fiches Produits ainsi que les prix, modes et frais de livraison. Les Vendeurs sont à ce titre seuls responsables des informations figurant dans la Fiche Vendeur, de la description du Produit ainsi que de la parfaite conformité du Produit avec son descriptif. Il est précisé que s’agissant de Produits reconditionnés, les accessoires peuvent ne pas être d'origine, mais doivent être compatibles et entièrement fonctionnels. La Fiche Vendeur contenant les informations d’identification du Vendeur est accessible par l'Acheteur avant chaque passation de commande.

4.3. Le prix du Produit est renseigné HT et librement fixé par le Vendeur. Certains produits d’occasion peuvent être soumis au régime de TVA sur marge.

4.4. Lors du processus d’achat, l’utilisateur choisit un ou Plusieurs Produits ainsi que le mode de livraison et renseigne son adresse de livraison. L’Acheteur choisit ensuite son moyen de paiement et communique les informations nécessaires à la finalisation de son paiement. Il est enfin invité à confirmer son paiement, ce qui entraîne pour l’Acheteur une obligation de payer.

4.5. Le contrat de vente du ou des Produits est conclu lorsque l'Acheteur est débité du montant de sa commande. Les commandes passées par un Acheteur sont indépendantes les unes des autres et si une commande contient plusieurs Produits, chaque commande de Produit est indépendante des autres.

4.6. La commande peut toutefois être annulée pour un motif légitime, notamment dans les cas suivants : Lorsque qu’une erreur manifeste s’est glissée sur le Produit et/ou le prix ; Lorsqu’il existe un différend relatif au paiement de la commande ; Lorsque nous constatons la création multiple de comptes pour un seul Acheteur ou des utilisations multiples et/ou frauduleuses de codes de réduction.

Article 5. Quelles sont les conditions de livraison ?

5.1. Les Produits présentés à la vente sur la Plateforme ne peuvent être livrés qu’en France, sauf lorsque le Vendeur propose la livraison sur un autre territoire.

5.2. Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur lors de sa commande. Les prix, délais et les modes de livraison sont renseignés par le Vendeur qui est seul responsable de leur respect. L’Acheteur peut, par le biais de son compte client, suivre l’avancement de sa commande et, s’il a choisi un mode de livraison suivi, l’avancement de la livraison.

5.3. La date de la livraison dépend notamment du mode de livraison choisi par l’Acheteur. Une fois le paiement effectué, le Vendeur disposera de deux (2) jours ouvrables pour communiquer une date de livraison estimée. Dans tous les cas, les délais de livraison ne peuvent excéder un maximum de 7 jours, sauf accord ou demande de l'Acheteur.

5.4. Sauf mention contraire lors de la commande, la livraison est payante. Le prix de la livraison est communiqué à l’Acheteur avant tout paiement de sa part.

5.5. Lors de la réception du colis, l’Acheteur en vérifie le bon état et, en cas de dommage lié au transport (colis endommagé, emballage déchiré ou ouvert, Produit manquant ou à l'évidence abîmé), l’Acheteur doit émettre une réserve immédiatement sur le bon de transport afin de préciser le dommage lié au transport. L’Acheteur doit également déclarer le dommage dans les 3 jours ouvrés après réception.

5.6. Le transfert de propriété et des risques intervient lorsque la livraison est complète c’est-à-dire lorsque le Produit commandé a été reçu par l’Acheteur et que le prix a été payé par l’Acheteur. En cas de non réception du colis, l'Acheteur s’engage à en notifier le Vendeur via MAX2CASH dans les meilleurs délais.

Article 6. Comment payer sur la Plateforme ?

Le paiement s’effectue en ligne. Les modalités et conditions de paiement sont consultables dans les conditions d’utilisation de la Plateforme, accessibles ici.

Article 7. Quelles garanties pour les produits achetés sur la Plateforme ?

Tous les Produits bénéficient d’une garantie commerciale dans les conditions décrites ci-dessous. Pour mettre en œuvre une œuvre une garantie, l’Acheteur contacte le Vendeur selon les modalités décrites à l’article 8. La durée de la garantie commerciale applicable au Produit est précisée avant la vente sur chaque Fiche Produit. La durée minimale est de 24 mois. Cette garantie commerciale s’applique en sus des droits dont bénéficie l’Acheteur au titre des garanties légales. Les conditions de cette garantie commerciale sont précisées dans le contrat de garantie commerciale disponible sous ce lien.

7.1. Cas d’exclusion de garantie : Produit oxydé, brisé ou cassé ; composants manipulés par l’Acheteur ou un tiers non autorisé ; utilisation dépassant une utilisation normale ; négligence/défaut d’entretien/accident post-livraison. L’usure normale n’est pas couverte.

Article 8. Comment communiquer avec le Vendeur et faire une réclamation ?

8.1. Communication via la Plateforme. D’une manière générale, l’Acheteur et le Vendeur s’engagent à ne communiquer entre eux que via la Plateforme ou MAX2CASH.

Article 9. Qui est responsable des services et des Produits ?

9.1. Disponibilité des services et de la Plateforme : efforts de MAX2CASH ; possibilité de suspensions pour maintenance/évolutions ; absence de responsabilité en cas d’impossibilité d’utiliser un service.

9.2. Produits : le Vendeur assume l'entière responsabilité (conformité, description, disponibilité, droits de PI). MAX2CASH, en tant qu’intermédiaire hébergeur, décline toute responsabilité relative à la vente conclue entre Vendeur et Acheteur.

Article 9.3 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de son Produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs Produits livrés séparément le délai court à compter de la réception du dernier Produit.

Pour exercer son droit de rétractation, l’Acheteur doit impérativement informer Max2CASH.fr de sa décision de se rétracter. Un retour ne peut uniquement être mis en œuvre suite qu’à l'obtention d'un accord de retour. Le Client dispose d’un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, pour retourner les marchandises concernées au Vendeur afin de remboursement, à l’exception des frais de retour. Le Client mentionnera le/les produit(s) concernés ainsi que le numéro de commande.

Max2cash accusera réception de la demande et indiquera par retour les modalités de retour avec un n° d’accord. Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état et complets. Les produits culturels ne devront pas avoir été descellés. Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront pas être repris.

En cas de respect des stipulations ci-dessus, le Vendeur s’engage à rembourser le Client au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la réception du(des) Produit(s) retourné(s), par crédit sur le moyen de paiement d’origine.

Les exceptions au droit de rétractation

• Biens sur mesure ou personnalisés ;
• Biens déballés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ;
• Supports numériques ouverts (DVD, logiciels, etc.) ;
• Biens/services dont le prix dépend des fluctuations de marché financier.

Article 10. Droit applicable et juridiction compétente

10.1. Les présentes CGV sont régies par le droit français.

10.2. En cas de litige… compétence exclusive des tribunaux du ressort de la Cour d’Appel de AIX EN PROVENCE, même en cas de pluralité de défendeurs, appel en garantie, référé ou requête.